O líder sempre teve um papel fundamental no sentido de ajudar a empresa a atingir seus objetivos e metas. Porém, hoje, o grande desafio do gestor é levar a organização a patamares mais elevados de desenvolvimento, considerando as constantes transformações que acontecem no mundo. A verdadeira marca do líder não se resume apenas a administrar o negócio mas permitir que o time saiba que está caminhando na direção certa para o crescimento de longo prazo. Costumo dizer que uma das principais características da liderança atualmente é a empatia, ou seja, quando você consegue se colocar no lugar do outro, agir com transparência e transmitir confiança para os liderados. A empresa precisa ter alma e uma cultura bem definida, e cabe ao gestor fazer com que as pessoas se conectem ao propósito organizacional, porque cada companhia é diferente. Na verdade, o macro é igual, mas os detalhes e a identidade da empresa precisam ser levados em consideração. Por isso, o líder deve saber lidar com diversos perfis de profissionais. Para mim, por exemplo, a qualificação do colaborador é muito importante, mas o caráter é ainda mais relevante, porque as habilidades técnicas podem ser treinadas, mas o caráter não é passível de mudança. O poder do feedback Além da empatia, o líder moderno precisa saber pedir ajuda, bem como dar e receber feedback. A minha função na empresa não é saber tudo, mas sim contratar pessoas com conhecimentos diferentes que vão ajudar o meu negócio a prosperar. Como o gestor não é onisciente, ele precisa reconhecer a importância do papel do time e ter a humildade de admitir que existem colaboradores na empresa que possuem conhecimento e informações que ele não tem. O líder não pode negligenciar o poder do feedback constante, que tem uma função essencial no processo de desenvolvimento do colaborador. Portanto, se você, gestor, deixa o feedback em segundo plano, repense suas estratégias, porque uma mudança de atitude pode fazer toda a diferença no crescimento profissional e pessoal das pessoas do seu time, o que vai impactar diretamente nos resultados da empresa. Na verdade, acredito que uma grande dificuldade do líder seja dar um feedback honesto ao colaborador e entender como fazer isso da melhor maneira possível; e na outra ponta, falta ao receptor saber interpretar e aceitar as mensagens transmitidas, principalmente quando forem negativas. Por isso, é fundamental conseguir separar a relação de amizade da relação profissional, para que o feedback cumpra, de fato, seu papel. De portas abertas Outra característica importante que deve ser levada em consideração pelo líder é a capacidade de ser uma pessoa acessível. É claro que a hierarquia organizacional tem que ser respeitada, mas as portas precisam estar sempre abertas para todos os funcionários, independentemente do cargo que ocupam. Essa abertura faz com que as pessoas se tornem fiéis à companhia e ao líder, permite que os colaboradores vistam a camisa da empresa e possibilita ao líder ter uma percepção muito maior do que está acontecendo em diferentes setores da organização. Dessa forma, cria-se uma cumplicidade entre líder e liderado, o que faz com que o ambiente de trabalho fique mais agradável e as pessoas sintam que têm voz ativa dentro da empresa. Para chegar a esse estágio, o líder também precisa mostrar sua intenção em apoiar o desenvolvimento do funcionário, além de gerar oportunidades de escuta ativa e criar canais de comunicação e momentos de informalidade para que a pessoa se sinta à vontade para falar o que quiser. Por isso, é importante estabelecer uma relação de confiança, para mostrar que você se importa com o outro e está disponível para acolhê-lo. Liderar pelo exemplo é outra característica essencial do gestor moderno. Ou seja, é preciso estabelecer uma coerência entre o que você fala, cobra e faz. Além disso, é importante saber delegar. Para mim, por exemplo, que tenho um perfil de executora, essa questão foi um grande aprendizado. Passei por um longo processo de amadurecimento até entender que a minha função é liderar e delegar funções para os colaboradores da empresa. Outro aspecto que observo hoje em dia é que as pessoas, principalmente os jovens, estão mais descompromissadas. Diante dessa realidade, o líder precisa saber lidar com esse novo perfil de profissional, porque os jovens não costumam criar raízes nas companhias. Apesar de eles trazerem novas visões e experiências para a organização, ela acaba perdendo um pouco da própria história. É um grande desafio, e o gestor precisa encontrar um ponto de equilíbrio. Visão de futuro De maneira geral, o líder deve ter uma visão de futuro aguçada, porque estamos conectados com o mundo. Hoje, não basta apenas saber gerir pessoas e administrar o negócio. Se o líder não estiver conectado com o mundo e com as mudanças cada vez mais constantes, ele pode ser impactado de forma negativa. A capacidade de absorver tudo o que está acontecendo ao redor é um dos maiores desafios da liderança nos dias atuais. Além disso, o gestor precisa ser capaz de dar aos clientes e ao mercado o mesmo nível de atenção que é atribuído ao funcionário, para garantir uma melhor tomada de decisões. O líder deve estar conectado com o mundo, com as inovações, com as pessoas que fazem parte do time e, principalmente, com o agora. Cabe ao gestor saber administrar com sabedoria o próprio tempo e viver intensamente o momento presente. Isso tem um custo, mas vale a pena tentar.
